電子郵件雖然沒有像其他社交媒體那樣的渠道眾多，但它仍然是營銷人員最重要的溝通工具。有數(shù)據(jù)表明到2023年使用郵件的用戶將有超過40億。但是，郵件營銷最有效的方法就是始終掌握趨勢。這樣使您可以實際訪問并與您的受眾建立聯(lián)系。以下是您應(yīng)該密切關(guān)注的六種電子郵件營銷趨勢。

　　1、這一切都與人工智能有關(guān)

　　說人工智能完全改變了商業(yè)世界，這應(yīng)該不會令人震驚。事實上，最近的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，85%的營銷人員已經(jīng)在使用人工智能。他們相信該技術(shù)有能力在未來兩年內(nèi)實現(xiàn)兩位數(shù)的增長。

　　目前，AI處理各種銷售和營銷任務(wù)。這包括細(xì)分潛在線索和客戶，吸引和認(rèn)證潛在客戶，創(chuàng)建更多個性化建議以及預(yù)測客戶行為。

　　當(dāng)涉及到電子郵件時，AI可以做任何事情，從生成更具吸引力的主題行到自動化優(yōu)化內(nèi)容。這可以提高參與率，以及AI確定發(fā)送電子郵件活動的最佳時間的能力。

　　AI還可以自定義電子郵件促銷并微調(diào)您的重定向策略，從而降低購物車的放棄率。

　　2、互動內(nèi)容將繼續(xù)增加

　　“我堅信交互式內(nèi)容，我預(yù)測它將在2019年繼續(xù)高速發(fā)展，”某位客戶服務(wù)高級主管寫道。 “包含游戲，測驗，圖像輪播或簡單'有趣''可點(diǎn)擊性的電子郵件允許用戶在不離開電子郵件的情況下與品牌互動。”

　　互動元素的其他示例是可點(diǎn)擊的熱點(diǎn)，導(dǎo)航錨標(biāo)簽，實時社交媒體供稿和視頻。

　　“越多的品牌允許訂閱者以新的方式參與電子郵件 - 無論是個性測驗還是不留電子郵件預(yù)訂酒店的能力 - 參與更多的訂閱者和準(zhǔn)備購買的訂閱者都將使用該品牌，”

　　此外，“互動內(nèi)容可以幫助促進(jìn)銷售或簡單地教育和娛樂，以及提高開放率?！?/span>

　　3、聊天機(jī)器人的興起

　　您是否知道到2021年，預(yù)計將有近25億移動消息應(yīng)用用戶?顯然，即時通訊是一種不會很快消失的趨勢。但這將如何影響您的電子郵件營銷工作?聊天機(jī)器人和電子郵件共存的空間足夠了。

　　一個例子是營銷平臺Drift。該公司已經(jīng)用聊天機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)表單，這些聊天機(jī)器人能夠更好地啟動對話并獲取電子郵件地址。

　　另一個例子是營銷人員使用聊天和電子郵件與訂閱者進(jìn)行通信，以便他們可以通過多個渠道保持聯(lián)系。

　　但是，在全面介紹此策略之前，請確保聊天機(jī)器人是適合您的受眾的正確溝通方式。

　　4、繼續(xù)思考移動優(yōu)先

　　移動革命已經(jīng)全面展開了好幾年。然而，我仍然感到驚訝的是，在電子郵件營銷方面，有多少營銷人員尚未完全接受移動優(yōu)先心態(tài)。

　　當(dāng)您發(fā)現(xiàn)61.9%的電子郵件打開發(fā)生在移動設(shè)備上時，這更令人難以置信。

　　如果您還沒有這樣做，是時候確保您的電子郵件適合移動設(shè)備了。入門的最佳位置是電子郵件的設(shè)計。

　　首先，保持郵件大小不超過102KB，并使用單列布局。利用主題行，以便收件人知道您發(fā)送電子郵件的原因 - 甚至是您是誰。也許最簡單的方法是根據(jù)用戶的時區(qū)細(xì)分您的郵件，以便在他們可能收到您的郵件時發(fā)送電子郵件。

　　5、挖掘語音的力量

　　感謝Alexa，Google智能助理和Siri等語音助手，語音技術(shù)越來越受歡迎也就不足為奇了。

　　雖然我們?nèi)蕴幱谑褂谜Z音技術(shù)的早期階段，但營銷人員可以通過兩種方式做好準(zhǔn)備。對于初學(xué)者，建議營銷人員需要創(chuàng)建更多的會話消息，并確定要強(qiáng)調(diào)哪些詞和使用哪種語氣 - 包括是否使用女性或男性化的聲音。

　　同時還建議營銷人員依靠單一行動呼吁并在文本中保留重要信息以防止混淆。“避免在圖像或圖表中嵌入關(guān)鍵信息，因為屏幕閱讀器無法識別它們，用戶將錯過重要信息。相反，請將您的重要信息保存在HTML中，以便于查找。”

　　6、數(shù)據(jù)隱私必須成為首要考慮因素

　　網(wǎng)絡(luò)安全需要成為營銷人員及其受眾成員的首要關(guān)注點(diǎn)。畢竟，91%的網(wǎng)絡(luò)攻擊是網(wǎng)絡(luò)釣魚電子郵件的結(jié)果，92%的惡意軟件是通過電子郵件發(fā)送的。

　　此外，2018年，通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)在歐洲生效，加利福尼亞州在2020年1月引入了類似的法律。

　　如果您想與受眾成員建立信任，您需要認(rèn)真對待他們的安全。最明顯的開始是確保您遵循網(wǎng)絡(luò)安全最佳實踐。

　　但是，您還應(yīng)該有一個更嚴(yán)格的訂閱過程，例如雙重選擇退出。向電子郵件訂閱者解釋您正在收集哪些數(shù)據(jù)以及如何使用它們。

　　電子郵件在歷經(jīng)幾十年后成為了一個非常受歡迎的交流平臺。全世界大約有28億人使用電子郵件作為數(shù)字通信工具。無論您是想培養(yǎng)潛在客戶，提高開放率還是與受眾建立真正的聯(lián)系，電子郵件都是實現(xiàn)這些目標(biāo)的最佳方式。如果您依賴于幾年前使用的相同策略，則可以確定您的郵件將被刪除。但是，通過一些準(zhǔn)備，您可以防止這種情況發(fā)生。